Câu hỏi thường gặp dành cho thành viên f788

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Nền tảng dùng thông tin này để xác nhận chủ tài khoản và bảo vệ giao dịch nạp rút của bạn

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu và rút tiền

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản thành viên. Thực hiện một lần duy nhất trước lần rút tiền đầu tiên qua ví đó.

Hạn mức giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức thanh toán. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình nạp rút khi bạn chọn phương thức.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản để được mở khóa nhanh.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ lần nạp và rút trong tài khoản, bao gồm ngày giờ, số tiền, phương thức và trạng thái. Tra cứu trực tiếp trong mục tài khoản trên điện thoại.